Política de Privacidade

1. Sobre esta Política

Esta Política de Privacidade descreve como o Nexo Atual Pro coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais relacionados ao uso da plataforma, do site institucional e das integrações disponibilizadas.

Nosso objetivo é ser transparente sobre o tratamento de dados e garantir que ele ocorra em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis. Ao utilizar a plataforma, o site ou as integrações, você declara estar ciente das práticas descritas neste documento.

2. Dados que podem ser coletados

Dependendo da forma de utilização da plataforma, das funcionalidades contratadas e das informações fornecidas, poderão ser tratados os seguintes dados:

• nome e sobrenome;
• telefone e número de WhatsApp;
• endereço de e-mail;
• CPF ou CNPJ, quando necessário;
• endereço e CEP, quando informado;
• dados de cadastro do estabelecimento;
• dados de funcionários e profissionais;
• dados de clientes cadastrados pelo estabelecimento;
• serviços, horários e agendamentos;
• mensagens e informações necessárias para automações;
• informações técnicas do dispositivo e do navegador;
• endereço IP;
• registros de acesso, data e horário;
• informações de pagamento e assinatura processadas por provedores autorizados.

Quando o pagamento for processado por uma plataforma de pagamentos externa, o Nexo Atual Pro não armazena os dados completos de cartão de crédito. Esses dados são tratados diretamente pelo provedor de pagamento responsável, em seu próprio ambiente seguro.

3. Finalidades do tratamento

Os dados coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

• criar e administrar contas;
• permitir o funcionamento da agenda;
• registrar e confirmar agendamentos;
• organizar clientes, serviços e profissionais;
• enviar notificações e lembretes;
• integrar funcionalidades com o WhatsApp;
• prestar atendimento e suporte;
• processar assinaturas e pagamentos;
• prevenir fraude e abuso;
• melhorar a segurança e o funcionamento da plataforma;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• produzir métricas internas de uso e desempenho.

4. Integração com WhatsApp e Meta

Algumas funcionalidades do Nexo Atual Pro podem utilizar produtos, APIs e serviços da Meta e do WhatsApp para viabilizar o agendamento, as confirmações e as automações de mensagens.

Em relação a essas integrações, informamos que:

• o Nexo Atual Pro utiliza as permissões concedidas somente para prestar as funcionalidades contratadas;
• mensagens não devem ser enviadas sem autorização, base legal ou solicitação válida;
• os estabelecimentos são responsáveis pelas informações dos próprios clientes;
• cada estabelecimento deve respeitar a LGPD, as regras do WhatsApp e as preferências dos titulares;
• dados obtidos por integrações não serão vendidos.

5. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário e nos limites das finalidades desta Política, com os seguintes tipos de destinatários:

• provedores de hospedagem e infraestrutura;
• provedores de banco de dados e armazenamento;
• plataformas de pagamento;
• fornecedores de e-mail e comunicação;
• Meta e WhatsApp, quando a integração for utilizada;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal;
• prestadores essenciais ao funcionamento da plataforma.

O Nexo Atual Pro não vende dados pessoais.

6. Responsabilidade dos estabelecimentos

Os estabelecimentos que utilizam o Nexo Atual Pro podem atuar como controladores dos dados de seus próprios clientes, definindo as finalidades e os meios do tratamento dessas informações.

Nesses casos, o Nexo Atual Pro poderá atuar como operador, processando as informações conforme as instruções e as configurações do estabelecimento.

Cada estabelecimento deve:

• coletar somente dados necessários;
• manter dados atualizados;
• possuir base legal adequada;
• atender solicitações dos titulares;
• evitar mensagens abusivas ou não autorizadas;
• proteger os acessos à plataforma.

7. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para reduzir os riscos de:

• acesso não autorizado;
• alteração indevida;
• perda;
• divulgação;
• destruição;
• uso irregular dos dados.

Nenhum sistema é completamente imune a incidentes e, por isso, não é possível garantir segurança absoluta. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos controles de proteção.

Os dados serão mantidos somente pelo tempo necessário para as finalidades da plataforma, o cumprimento de obrigações legais, a defesa de direitos e a prevenção de fraude.

8. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais tem direito a:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados, quando aplicável;
• informações sobre o compartilhamento;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento;
• revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

As solicitações relacionadas a esses direitos poderão ser enviadas para contato@nexoatual.com.

9. Exclusão de dados

O titular pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais. As instruções detalhadas estão disponíveis na página Exclusão de Dados.

A exclusão poderá estar sujeita à retenção mínima necessária para o cumprimento de obrigações legais, a prevenção de fraude e o exercício regular de direitos.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

Poderão ser utilizados cookies e tecnologias semelhantes estritamente necessários para o funcionamento do site e da plataforma, bem como para armazenar preferências, garantir segurança, viabilizar a autenticação e produzir métricas de uso.

O conteúdo principal destas páginas informativas é exibido sem a necessidade de aceitação de cookies.

11. Crianças e adolescentes

A plataforma não é destinada diretamente a menores de 18 anos sem a participação e a autorização de um responsável legal. O uso por menores deve ocorrer sempre com o acompanhamento e o consentimento de quem detém a responsabilidade legal.

12. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças na plataforma, em requisitos legais ou em nossas práticas. A data da última atualização é sempre exibida no início desta página. Recomendamos a consulta periódica a este documento.

13. Contato